UX e Conversion Rate Optimization

UX e Conversion Rate Optimization è il corso di Marketing Freaks che si occupa di CRO, cioè l'insieme delle attività con cui si alza la percentuale di visitatori che convertono su un sito, un'app o qualsiasi altra interfaccia digitale. Il punto di partenza non è il gusto grafico: è capire come si comporta chi arriva.

Il programma di UX e Conversion Rate Optimization

Il lavoro si apre con le analisi quantitative e qualitative, quelle che servono a estrarre insight dai dati invece di accumularli. Da lì entrano in gioco le tecniche di persuasione, che hanno il compito di orientare la decisione. Il terzo passaggio è di ordine pratico: individuare le criticità, dare una priorità agli interventi, scrivere linee guida per le attività di ottimizzazione, che si tratti di redesign, correzioni puntuali o test. Chiude la parte dedicata alla creazione e gestione degli A/B test, il modo per verificare se una modifica funziona davvero. Il quadro concettuale è quello del data driven marketing: la CRO studia il consumatore dal momento in cui nasce il bisogno, passa per le interazioni che lo portano sul sito e finisce nel processo di conversione. Ottimizzare significa lavorare su tutta quella catena, non solo sull'ultima schermata.

A chi serve e a chi no

Serve a chi già lavora sul web e vuole un metodo per decidere cosa cambiare, in che ordine e come misurarlo. Serve meno a chi cerca solo suggerimenti di design o non ha accesso a dati di navigazione: senza numeri, la parte di analisi resta monca. Si può proseguire con Data Strategy & Business Analytics dello stesso Marketing Freaks, oppure sfogliare la categoria online marketing.